Акции и программа лояльности для клуба
Скидки вручную на стойке стоят вам денег и ничего не сообщают. iCafeCloud превращает акции, которые вы и так собирались проводить, в правила, применяемые системой самостоятельно, — а потом показывает, сколько каждая из них реально раздала.
Механики, которые можно включить
Промокоды
Коды на бонусный баланс, на скидку или на предложение только при расчёте постоплатной сессии. Задайте количество, срок и группы участников, которым они доступны.
Скидки по группам
Дайте группе участников постоянную скидку и выберите, действует ли она на товары, на пакеты или на то и другое.
Награды за пополнение
Награждайте пополнение бонусным временем или монетами — фиксированной суммой или процентом, причём процент можно задать свой на каждый день недели.
Бонусный баланс
Бонус — отдельный кошелёк. Вы решаете, тратится ли он раньше настоящего баланса, сколько живёт и какую часть пакета может оплатить.
Кешбэк
Возвращайте процент от трат, со своей ставкой для каждой группы участников, которую хотите поощрить.
Баллы
Балл за каждую единицу, потраченную на пополнения и покупки, — обменивается на повышение до группы получше.
Акции в баре и магазине
Отметьте товары как акционные, и они выйдут в интерфейсе клиента, где он их действительно увидит посреди сессии.
Колесо фортуны
Колесо призов, которое вы настраиваете сами, — для тех клиентов, которым нужен ещё один повод прийти во вторник.
Награды, которые срабатывают без напоминаний
Награды за пополнение и промо-награды работают одновременно и могут выплачиваться бонусным временем или монетами. Процент награды за пополнение настраивается по дням недели, так что можно поднажать на мёртвый понедельник, не трогая субботнюю маржу.
Баллы копятся отдельно: по одному за единицу валюты, потраченную на пополнения и покупки, — и покупают повышение из одной группы участников в другую. Постоянные клиенты лезут по лестнице, а не просят скидку у вашего персонала.
Что вы на самом деле раздаёте
Каждая механика платит одной из нескольких «валют», и каждая ведёт себя в кассе по-своему. Разобраться, что есть что, — это большая часть работы.
У бонуса в особенности свои правила: тратится ли он раньше настоящего баланса, когда сгорает и какую долю пакета может покрыть.
- Бонусный баланс — ваши деньги, со сроком и лимитами
- Бонусное время — минуты вместо валюты
- Монеты — тратятся на пакеты и призы
- Баллы — меняются на повышение группы
- Скидка — вычитается в момент продажи
Скидка живёт в группе, а не в администраторе
Скидка группы участников задаётся один раз и применяется во всём, что эта группа покупает: никаких решений на месте у стойки и никаких постоянных клиентов, которым дают десять процентов, потому что они знают персонал.
Вы выбираете, действует ли ставка группы на товары, на пакеты времени или на то и другое, так что золотой уровень может получить дешёвые часы, не получая заодно дешёвые энергетики.
Повод вернуться тихим вечером
Колесо фортуны даёт клиентам барабан с призами, которые задаёте вы, и условиями, которые выбираете вы: регистрация, минимальное пополнение, порог трат.
А когда захочется понять, сработало ли это, страница акций хранит чеки: операции с бонусным балансом и использование скидок пишутся по каждому коду с суммами, так что акции можно посчитать, а не угадывать.
Как собрать акцию
- 01
Выберите механику
Код, скидка группе, награда за пополнение, кешбэк, баллы, акция в магазине или колесо.
- 02
Задайте правила
Сумма или процент, какие группы участников, какие дни, сколько живёт бонус и может ли он покупать пакет.
- 03
Включите
Система применит это на стойке, в клиенте и в портале, и никому не придётся об этом помнить.
- 04
Посмотрите, во что обошлось
Логи бонусного баланса и использования скидок показывают, сколько каждая акция раздала, по каждому коду.
Документация
Промокоды, бонусы, награды и настройки лояльности в вики.
Частые вопросы
Можно ли ограничить использование промокода?
Да. Количество, срок действия, сумма бонуса, ставка скидки и группы участников, которым код доступен, задаются по каждому коду, а сам код может удаляться автоматически после использования.
Чем баланс отличается от бонуса?
Баланс — это деньги, которые клиент вам заплатил. Бонус — то, что вы ему подарили. Вы решаете, что тратится первым, сколько бонус живёт до сгорания и какую долю пакета он может покрыть.
Могут ли награды различаться по дням?
Да. Процент награды за пополнение настраивается по дням недели, так что можно быть щедрым в тихие дни и ничего не раздавать на выходных.
Получают ли участники баллы и бонус одновременно?
Могут. Промо-награды и награды за пополнение работают одновременно, а баллы копятся отдельно с пополнений и покупок в магазине.
Для чего вообще нужны баллы?
Для повышения участника из одной группы в другую по сниженной цене. Это способ поднять уровень лояльным клиентам, не раздавая деньги.
Как понять, сработала ли акция?
Логи бонусного баланса и использования скидок перечисляют каждую операцию с суммой, а отчёты по пакетам и товарам показывают, что реально продалось за период.
Остальные возможности
- ТарификацияПредоплатные, постоплатные, клиентские и пакетные сессии с ценой по группе ПК, уровню участника и часу суток.
- Библиотека игрОдин каталог на всех ПК: Steam, Epic, Riot, Uplay, VK Play, Microsoft Store и ваши локальные игры.
- Обновление игрПатчи приходят на образ сервера, а не к клиентам. Обновили один раз — получили все машины.
- Общие лицензииПул клубных аккаунтов выдаёт лицензию тому, кто играет, и забирает её обратно после сессии.
- ОтчётыДоход, пополнения, пакеты, товары, игры и участники — по дням, по сменам и в сравнении друг с другом.
- БронированиеКлиенты бронируют место через портал или телефон; машина удерживается и освобождается для них.
- УчастникиАккаунты, группы, балансы, бонусы и портал самообслуживания, которым постоянные клиенты правда пользуются.
Пусть лояльность будет правилом, а не одолжением
Запустите бесплатную версию, соберите одну акцию и дайте логам рассказать, во что она обошлась.