Promociones y Fidelización para Cibercafés
Descontar a mano en el mostrador te cuesta dinero y no te dice nada. iCafeCloud convierte las promociones que ibas a hacer igualmente en reglas que el sistema aplica solo, y luego te informa exactamente de lo que ha regalado cada una.
Mecánicas que puedes activar
Códigos promo
Códigos para saldo de bono, un descuento o una oferta solo al pagar en sesiones pospago. Fija cantidad, caducidad y qué grupos de miembros pueden usarlos.
Descuentos por grupo
Dale a un grupo de miembros una tasa de descuento permanente, y elige si se aplica a productos, a ofertas o a ambos.
Recompensas por recarga
Premia una recarga con tiempo de bono o monedas, como importe fijo o como porcentaje, con un porcentaje distinto para cada día de la semana.
Saldo de bono
El bono es su propio monedero. Decide si se gasta antes que el saldo real, cuánto dura y qué parte de una oferta puede pagar.
Cashback
Devuelve un porcentaje del consumo, con una tasa distinta por grupo de miembros para los niveles que quieras premiar.
Puntos
Un punto por cada unidad gastada en recargas y compras de tienda, canjeable por una subida a un grupo de miembros mejor.
Promociones de tienda
Marca productos como promocionados y salen en la interfaz del cliente, donde los verá de verdad a mitad de sesión.
Ruleta de la suerte
Una ruleta de premios que tú configuras, para los clientes que necesitan una razón más para venir un martes.
Recompensas que saltan sin que nadie se acuerde
Las recompensas por recarga y las de promoción corren a la vez y pueden pagar en tiempo de bono o en monedas. El porcentaje de recompensa por recarga se configura por día de la semana, así que puedes empujar un lunes muerto sin tocar el margen del sábado.
Los puntos se acumulan aparte: uno por cada unidad de moneda gastada en recargas y compras de tienda, y compran una subida de un grupo de miembros a otro. Los habituales trepan una escalera en vez de pedirle un descuento a tu personal.
Qué estás regalando en realidad
Cada mecánica paga en una de unas pocas monedas, y cada una se comporta distinto en caja. Saber cuál es cuál es la mayor parte del trabajo.
El bono en particular tiene sus propias reglas: si se gasta antes que el saldo real, cuándo caduca y qué parte de una oferta puede cubrir.
- Saldo de bono — tu dinero, con caducidad y límites
- Tiempo de bono — minutos en lugar de moneda
- Monedas — se gastan en ofertas y premios
- Puntos — se canjean por subir de grupo
- Descuento — se resta en el momento de la venta
Descuentos que viven en el grupo, no en el cajero
El descuento de un grupo de miembros se pone una vez y se aplica en todo lo que compra ese grupo: sin decisiones improvisadas en el mostrador, sin el habitual que se lleva un diez por ciento porque conoce al personal.
Tú eliges si la tasa de un grupo se aplica a los productos de la tienda, a las ofertas de tiempo o a ambos, así que un nivel oro puede tener horas más baratas sin tener también las bebidas energéticas más baratas.
Una razón para volver una noche floja
La ruleta de la suerte da a los clientes una rueda de premios que tú defines, condicionada a lo que decidas: registrarse, una recarga mínima, un umbral de consumo.
Y cuando quieras saber si algo de esto funcionó, la página de promociones guarda los comprobantes: las operaciones de saldo de bono y el uso de descuentos se registran por código, con importes, así que puedes ponerle precio a la promoción en vez de adivinarlo.
Montar una promoción
- 01
Elige la mecánica
Un código, un descuento de grupo, una recompensa por recarga, cashback, puntos, una promoción de tienda o una ruleta.
- 02
Fija las reglas
Importe o porcentaje, qué grupos de miembros, qué días, cuánto dura el bono y si puede comprar una oferta.
- 03
Actívala
El sistema la aplica en el mostrador, en el cliente y en el portal sin que nadie tenga que acordarse.
- 04
Mira lo que costó
Los registros de saldo de bono y de uso de descuentos enseñan exactamente cuánto regaló cada promoción, por código.
Documentación
Códigos promo, bonos, recompensas y ajustes de fidelización en la wiki.
Preguntas frecuentes
¿Puedo limitar cómo se usa un código promo?
Sí. Cantidad, fecha de caducidad, importe de bono, tasa de descuento y los grupos de miembros que pueden usarlo se fijan por código, y un código puede borrarse automáticamente en cuanto se usa.
¿Qué diferencia hay entre saldo y bono?
El saldo es dinero que el cliente te pagó. El bono es lo que tú le regalaste. Tú decides qué se gasta primero, cuánto sobrevive el bono antes de caducar y qué parte de una oferta puede cubrir.
¿Pueden ser distintas las recompensas según el día?
Sí. El porcentaje de recompensa por recarga se configura por día de la semana, así que puedes ser generoso en las tardes flojas sin regalar nada el fin de semana.
¿Los miembros reciben puntos y bono a la vez?
Pueden. Las recompensas de promoción y las de recarga corren simultáneamente, y los puntos se acumulan aparte con recargas y compras de tienda.
¿Para qué sirven los puntos en realidad?
Para subir a un miembro de un grupo a otro mejor a menor precio. Te deja mover a los clientes fieles de nivel sin descontar dinero.
¿Cómo sé si una promoción funcionó?
Los registros de saldo de bono y de uso de descuentos listan cada operación con su importe, y los informes de ofertas y productos enseñan qué se vendió de verdad en el periodo.
El resto de la plataforma
- FacturaciónSesiones prepago, pospago, de miembro y de oferta, con precios por grupo de PC, nivel de miembro y hora del día.
- Biblioteca de juegosUn solo catálogo en todos los PC: Steam, Epic, Riot, Uplay, VKPlay, Microsoft Store y tus juegos locales.
- Actualización de juegosLos parches llegan a la imagen del servidor, no a tus clientes. Actualizas una vez y lo reciben todas las máquinas.
- Licencias compartidasUn pool de cuentas del centro que presta una licencia a quien esté jugando y la recupera al terminar.
- InformesIngresos, recargas, ofertas, productos, juegos y miembros: por día, por turno y comparados entre sí.
- ReservasTus clientes reservan su puesto desde el portal o el móvil; la máquina queda retenida y se libera para ellos.
- MembresíasCuentas, grupos, saldos, bonos y un portal de autoservicio que tus habituales sí usan.
Que la fidelización sea una regla, no un favor
Empieza una prueba gratuita, monta una promoción y deja que los registros te digan lo que costó.