Gestión de Membresías para Cibercafés
Una cuenta con nombre es lo que convierte a alguien que pasaba por ahí en un habitual. iCafeCloud mantiene el saldo, el bono, las horas, las ofertas y el historial en un solo registro, y deja que el cliente gestione casi todo sin hacer cola en tu mostrador.
Qué guarda una cuenta de miembro
Cuentas ilimitadas
No hay tope de miembros. Cada ficha lleva saldo, bono, puntos, monedas, tiempo restante, ofertas, préstamos, comentarios y un historial completo de actividad.
Grupos de miembros
Plata, oro, platino, o como quieras llamarlos. Cada grupo tiene sus precios, sus ofertas y su tasa de descuento.
Saldo y recargas
Carga saldo, monedas y puntos desde el mostrador e imprime un ticket, o deja que el cliente recargue desde el portal en su móvil.
Ofertas en la cuenta
Engancha un paquete de tiempo directamente a un miembro y lo tiene esperando la próxima vez que se siente, sin código que recordar.
Préstamos
Deja jugar a crédito a un habitual de confianza, con el importe anotado en la cuenta y no en un papel detrás de la caja.
Cumpleaños y reglas de edad
Una pestaña de cumpleaños enseña quién cumple hoy, y la clasificación por edad limita qué juegos ven los miembros más jóvenes automáticamente.
Acceso social y por QR
Inicio de sesión con Google, Facebook y Telegram, un código QR que enlaza un móvil con tu centro y registro propio en el PC cliente.
Importar y limpiar
Trae miembros desde CSV o desde otra licencia de iCafeCloud, y deja que las cuentas inactivas con saldo cero caduquen solas.
Todo sobre un cliente, a un clic derecho
Desde la lista de miembros tu personal puede recargar saldo, añadir monedas o puntos, enganchar una oferta, dar un préstamo, mandar un mensaje, reembolsar o abrir el historial de saldo completo, sin salir de la página ni aprenderse una segunda pantalla.
Las acciones en lote cubren el resto: recargar o borrar muchas cuentas a la vez cuando lanzas una promoción o cuando toca limpiar después de una.
Un portal que van a usar de verdad
El portal de miembros funciona en el navegador con tu propia dirección, o a través de la app de iCafeCloud. Los clientes entran con su cuenta o con Google, Facebook o Telegram, y un código QR enlaza un móvil con tu centro en un escaneo.
Desde ahí recargan, consultan su historial de saldo, reservan un PC, piden en la tienda y ven sus pedidos. Cada una de esas cosas era antes una interrupción a alguien de tu mostrador.
Cinco formas de que alguien se haga miembro
La membresía más barata es la que el cliente se crea solo mientras ya está sentado en una máquina.
"Convert to member" es la que conviene conocer: una sesión prepago o de oferta que está corriendo ahora mismo se convierte en una cuenta con nombre, y al cliente no se le cobran los minutos que tardó en registrarse.
- Creada por el personal desde la página de Miembros
- Registro propio en el PC cliente
- Registro a través del portal de miembros
- Convertida desde una sesión prepago o de oferta en curso
- Importada desde CSV u otra licencia de iCafeCloud
Los grupos son donde vive el precio
Un grupo de miembros no es solo una etiqueta. Los precios de tiempo de PC, las ofertas y las tasas de descuento se atan a grupos, así que subir a un cliente de nivel cambia lo que paga en todas partes de golpe.
Eso es también lo que hace funcionar la parte de fidelización: los puntos ganados con recargas y compras en tienda se pueden gastar en subir de un grupo a otro, así que los habituales trepan una escalera en vez de pedir descuentos.
De cliente de paso a habitual
- 01
Juega como invitado
Una sesión prepago o de oferta arranca sin ninguna cuenta.
- 02
Se convierte
"Convert to member" transforma esa sesión en curso en una cuenta con nombre, sin cobrar el tiempo del registro.
- 03
Empieza la ficha
Saldo, bono, puntos, horas y compras se enganchan a la cuenta desde ese momento.
- 04
Vuelve
Los precios de su grupo se aplican solos, sus ofertas le esperan y recarga desde el móvil.
Documentación
Crear, agrupar y cuidar cuentas de miembro.
Preguntas frecuentes
¿Hay límite de miembros?
No. iCafeCloud admite un número ilimitado de cuentas de miembro en cualquier licencia.
¿Pueden registrarse solos los clientes?
Sí. Activa "Register member at client" y podrán crear una cuenta en el PC, o registrarse desde el portal de miembros. También hay acceso con Google, Facebook y Telegram.
¿Qué diferencia hay entre un invitado y un miembro?
Una cuenta de invitado es temporal — tiene fecha de caducidad y un saldo, y encaja con quien entra de paso. Una cuenta de miembro es permanente y lleva historial, grupo, bonos, puntos y ofertas.
¿Puedo cobrar precios distintos a clientes distintos?
Para eso están los grupos de miembros. Cada grupo puede tener su precio de tiempo de PC, sus ofertas y su tasa de descuento, y el grupo del cliente decide lo que paga en todas partes.
¿Puede alguien jugar a crédito?
Sí. La función de préstamo anota un importe en la cuenta del miembro y se liquida la próxima vez que recargue, así no lo llevas en un papel.
¿Qué pasa con las cuentas que nadie usa?
Los miembros inactivos durante seis meses y con saldo cero se pueden borrar automáticamente, lo que mantiene la lista, y tus informes, con sentido.
El resto de la plataforma
- FacturaciónSesiones prepago, pospago, de miembro y de oferta, con precios por grupo de PC, nivel de miembro y hora del día.
- Biblioteca de juegosUn solo catálogo en todos los PC: Steam, Epic, Riot, Uplay, VKPlay, Microsoft Store y tus juegos locales.
- Actualización de juegosLos parches llegan a la imagen del servidor, no a tus clientes. Actualizas una vez y lo reciben todas las máquinas.
- Licencias compartidasUn pool de cuentas del centro que presta una licencia a quien esté jugando y la recupera al terminar.
- InformesIngresos, recargas, ofertas, productos, juegos y miembros: por día, por turno y comparados entre sí.
- ReservasTus clientes reservan su puesto desde el portal o el móvil; la máquina queda retenida y se libera para ellos.
- PromocionesCódigos promo, recompensas por recarga, puntos, reglas de bono y una ruleta de la suerte, todo automático.
Convierte a los de esta noche en los habituales del mes que viene
Empieza una prueba gratuita, abre el portal de miembros y deja que tus clientes se gestionen solos.